Wisely adalah platform pengalaman pelanggan dan pemasaran inovatif yang dirancang untuk membantu perusahaan di industri restoran dan perhotelan memberikan pengalaman bersantap yang luar biasa, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Dikembangkan oleh penyedia teknologi terkemuka, Wisely menawarkan serangkaian fitur dan alat untuk membantu restoran mengoptimalkan operasional, melibatkan pelanggan, dan membuat keputusan berdasarkan data.
Pada intinya, Wisely menawarkan seperangkat alat manajemen pelanggan komprehensif yang memungkinkan restoran mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan. Platform ini terintegrasi dengan berbagai sistem, termasuk sistem point-of-sale (POS), platform reservasi, dan program loyalitas, untuk mengumpulkan informasi pelanggan dan melacak interaksi mereka. Data ini memungkinkan restoran mendapatkan wawasan berharga tentang preferensi, perilaku, dan riwayat makan pelanggan, sehingga memungkinkan pengalaman yang dipersonalisasi dan disesuaikan.
Fitur reservasi dan manajemen daftar tunggu dari Wisely membantu restoran mengoptimalkan pengaturan tempat duduk dan mengurangi waktu tunggu. Dengan visibilitas ketersediaan meja secara real-time, staf dapat mengelola reservasi dan walk-in secara efisien, memastikan pengalaman bersantap yang lancar bagi para tamu. Fitur manajemen daftar tunggu memungkinkan bisnis memberi tahu pelanggan secara efisien ketika meja mereka sudah siap, meminimalkan waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan tamu.
Platform ini juga mencakup alat loyalitas dan pemasaran yang kuat. Restoran dapat menerapkan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi untuk menarik pelanggan, mendorong kunjungan berulang, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Fitur-fitur seperti pemasaran email yang ditargetkan, notifikasi seluler, dan penawaran yang dipersonalisasi memungkinkan restoran untuk tetap berhubungan dengan pelanggan mereka dan memberikan promosi yang relevan dan tepat waktu.
Kemampuan analitik dan pelaporan Wisely memungkinkan restoran memantau dan mengukur indikator kinerja utama (KPI) seperti pergantian meja, skor kepuasan pelanggan, dan metrik pendapatan. Pendekatan berbasis data ini membantu restoran mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, melacak keberhasilan inisiatif pemasaran, dan membuat keputusan bisnis yang tepat.
Selain itu, Wisely terintegrasi dengan situs ulasan populer dan platform media sosial, memungkinkan restoran memantau dan menanggapi ulasan dan masukan pelanggan secara real time. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk dengan cepat menanggapi kekhawatiran pelanggan, mempertahankan reputasi online yang positif, dan membangun hubungan pelanggan yang kuat.
Keamanan dan privasi data adalah prioritas utama Wisely. Platform ini memastikan bahwa data pelanggan disimpan dengan aman dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang, sesuai dengan peraturan perlindungan data dan praktik terbaik industri.
Singkatnya, Wisely adalah platform pengalaman pelanggan dan pemasaran komprehensif yang dirancang khusus untuk industri restoran dan perhotelan. Dengan alat manajemen pelanggan, fitur manajemen reservasi dan daftar tunggu, kemampuan loyalitas dan pemasaran, fungsi analitik dan pelaporan, serta fokus pada keamanan data, Wisely memungkinkan restoran memberikan pengalaman bersantap yang luar biasa, menumbuhkan loyalitas pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.