في حين أن الشركات في جميع أنحاء العالم كانت مكلفة دائمًا بضمان خصوصية البيانات، فقد تحولت هذه المهمة من مهمة إلى حاسمة. كل يوم، تظهر هيئات تنظيم خصوصية البيانات في جميع أنحاء العالم، بينما تصبح الهيئات القائمة أكثر صرامة. على وجه الخصوص، من المعروف أن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تنظم استخدام البيانات داخل أوروبا، هي قانون الخصوصية الأكثر صرامة في العالم. ويتميز بغرامات عالية - تصل إلى 20 مليون يورو أو 4% من حجم المبيعات العالمية السنوية للشركة - ومتطلبات موافقة صارمة وحقوق معززة لأصحاب البيانات. وهذا يعني أن الشركات التي تسعى إلى التوسع العالمي يجب أن تمتثل لسلطات تنظيمية متعددة في وقت واحد. ولذلك، يجب على الشركات التأكد من تطبيق الإدارة المسؤولة للبيانات واستخدامها عبر مؤسساتها. فعال بلح لقد أصبح الحكم الآن ضرورة مطلقة.
ما هي حوكمة البيانات في CDP؟
إدارة البيانات هي الإدارة العامة لتوافر ، وسهولة الاستخدام ، وأمن البيانات التي يمكن للمؤسسة الوصول إليها. لكي تكون إدارة البيانات فعالة ، يجب أن تكون البيانات المجمعة دقيقة وكاملة ومتسقة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب استخدام البيانات بطرق تتفق مع أهداف وغايات العلامة التجارية والأحكام القانونية. فقط عندما يتم استيفاء هذه المعايير ، يمكن للشركات تعظيم إمكانات البيانات التي تحتفظ بها مع البقاء على الجانب الأيمن من القوانين التي تحكم جمع المعلومات واستخدامها في المناطق التي يعيش فيها عملاؤها.
بيانات العميل منصة (CDP) يعد البرنامج أداة قوية تسحب البيانات من مصادر مختلفة مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وما إلى ذلك. تبلغ قيمة سوق CDP العالمي مليارات الدولارات وينمو بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 34%، مما يوضح مدى احتضان عالم الأعمال لل برمجة. كونها مصدرًا مركزيًا لكميات هائلة من بيانات العملاء التي تعد جزءًا لا يتجزأ من العمليات التجارية، تعد الإدارة الفعالة للبيانات جزءًا لا يتجزأ من زيادة وظائف البرنامج وقيمته على المدى الطويل.
ما هي فوائد الحوكمة الفعالة للبيانات؟
كما ذكرنا سابقًا ، فإن الإدارة السليمة لبيانات العملاء طوال دورة حياتها هي الطريقة الوحيدة التي يمكن للشركة من خلالها تحقيق أهدافها وأهدافها لاعتماد CDP. فيما يلي بعض الفوائد التي تقدمها الشركة:
جودة أفضل للبيانات
كلما كانت جودة البيانات أفضل ، كانت الأفكار المتعمقة الناتجة عن المعالجة والتحليل أكثر ثراءً وفائدة. تضمن الإدارة الفعالة للبيانات أن البيانات داخل CDP نظيفة ودقيقة ، بدون ازدواجية وأخطاء. وبالتالي ، تتمتع العلامة التجارية بإمكانية الوصول إلى معلومات دقيقة وموثوقة ويمكن أن تثق في أن رؤاها مفيدة في العالم الحقيقي.
تحسين أمان البيانات
يؤدي تسرب البيانات إلى خسائر مالية وفقدان ثقة العملاء ، من بين أمور أخرى. لهذا السبب يجب أن تركز كل علامة تجارية على تأمين بيانات العملاء. تعد إدارة البيانات مفيدة لأنها تتضمن تطوير سياسات أمن البيانات الشاملة وتطبيقها في جميع أنحاء المنظمة.
التدقيق المطلوب
يمكن أن تؤدي عواقب انتهاك لوائح خصوصية البيانات إلى إعادة العديد من الشركات إلى الوراء لسنوات. ولذلك فإن ضمان الامتثال الصارم هو قرار حكيم. تساعد الإدارة الفعالة للبيانات العلامات التجارية على الامتثال للقوانين التنظيمية مثل GDPR و CCPA و PIPEDA وغيرها الكثير.
اتخاذ القرار المستنير
عندما تولد شركة باستمرار رؤى دقيقة ، لا بد أن تتحسن جودة اتخاذ القرار. ستؤدي الإدارة الفعالة للبيانات إلى تطوير استراتيجيات مبيعات وحملات تسويقية أفضل ، مع تحسين إيصال التخصيص للعملاء أيضًا.
ما هي أفضل الاستراتيجيات لضمان حوكمة فعالة للبيانات؟
الإدارة الفعالة للبيانات هي نتاج التخطيط الواعي والاستراتيجي. يجب أن تكون المنظمات المصممة على التمتع بفوائد إدارة البيانات الجيدة على استعداد لبذل العمل اللازم لتحقيق ذلك في جميع أنحاء المنظمة. فيما يلي خمس استراتيجيات رائعة يمكن أن تساعد علامتك التجارية في إدارة البيانات بأفضل طريقة ممكنة:
مخطط واضح لجميع سياسات البيانات
تبدأ الرحلة نحو حوكمة البيانات الفعالة ببناء سياسة بيانات مانعة لتسرب المياه والتي ستوجه جميع الأنشطة المتعلقة بالبيانات داخل شركتك. وهذا يشمل جمع البيانات والاحتفاظ بها ومصادرها وأنواعها. يجب أن تتناول سياسة البيانات أيضًا الجانب المهم لمدى وصول كل موظف إلى قاعدة البيانات. لذلك ، يجب أن يكون جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الشركة حاضرين أثناء إعداد هذه الإرشادات الهامة.
بعد وضع سياسة البيانات ، يجب أن يكون جميع أعضاء الفريق واضحين بشأن غرض الشركة من جمع البيانات وطرق ومصادر الجمع المثالية. يجب أن تحدد السياسة أيضًا مدة الاحتفاظ بالبيانات وشروط حذف البيانات لضمان عدم الاحتفاظ بالمعلومات لفترة أطول من اللازم. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تساعد السياسة في الحد من الوصول إلى البيانات من خلال تحديد ضوابط الوصول إلى البيانات وبروتوكولات التفويض. تصبح إدارة البيانات أسهل بكثير في جميع المجالات عندما تكون كل هذه الإرشادات محددة جيدًا. أخيرًا ، يجب مراجعة هذه السياسات وتحديثها بانتظام حتى تكون مفيدة على المدى الطويل.
إعطاء الأولوية للامتثال التنظيمي
لا يمكن أن تكون حوكمة البيانات فعالة أبدًا إذا كانت السياسة الموضوعة لا تتوافق مع السلطات الإشرافية. يمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى غرامات باهظة. والأسوأ من ذلك ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تدمير سمعة الشركة والإضرار بثقة العملاء بشكل دائم. لذلك ، يجب أن تكون الشركة استباقية للتأكد من أن الامتثال فعال لتحقيق حوكمة البيانات.
بالنسبة للمبتدئين ، تقوم الشركة ببساطة بتخصيص الموظفين لفرض القوانين من وكالات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، CCPA و HIPAA ويقدم المشورة بشأن الاستراتيجيات التي سيتم تنفيذها للبقاء ضمن حدود القانون. على سبيل المثال ، تنص CCPA على أنه يجب على العملاء الاحتفاظ بالحق في عرض بياناتهم الشخصية وحذفها. لذلك ، يجب على الشركات العاملة في أراضيها تضمين الخيارات التي تمنح العملاء هذا الحق. وبالمثل ، يجب على العلامات التجارية مراقبة التغييرات في هذه القوانين وإجراء عمليات تدقيق منتظمة لضمان الامتثال.
تنفيذ مراقبة جودة البيانات
جودة البيانات التي يتم إدخالها في CDP لها تأثير كبير على أداء البرنامج ، والذي بدوره يؤثر على عملية صنع القرار. لذلك ، يجب تطبيق ضوابط قوية على جودة البيانات والمراقبة والتحديث المنتظمين في جميع أنحاء الأعمال. يجب التحقق من صحة جميع البيانات وتعقيمها لضمان إدخال البيانات الدقيقة فقط في النظام. يعد تصنيف البيانات ، والذي يتضمن تحليل البيانات للأنماط والشذوذ ، جانبًا آخر من عمليات فحص جودة البيانات التي لا يمكن تجاهلها. سيضمن تنفيذ ضوابط قوية لجودة البيانات التسليم المستمر للرؤى الموثوقة لصانعي القرار الرئيسيين.
تحكم صارم في استخدام البيانات
إذا أرادت شركة أن تظل على رأس أمن البيانات ، فيجب أن تكون مراقبة استخدام البيانات أولوية قصوى. من خلال تتبع كيفية الوصول إلى البيانات ومن الذي يتم الوصول إليه ، هناك فرصة أكبر لإيقاف تسرب البيانات وانتهاكاتها مبكرًا. على سبيل المثال ، محاولة موظف مفاجئة للوصول إلى بيانات أعلى من مستوى موافقته هي علامة واضحة على الخطر الذي يمكن تحديده مبكرًا والتحقيق فيه إذا كان التتبع الصارم لاستخدام البيانات جزءًا من ثقافة حوكمة البيانات الخاصة بالعلامة التجارية. تتضمن المراقبة المنتظمة أيضًا المكافأة الترحيبية لمساعدة العلامات التجارية على الامتثال لقوانين خصوصية البيانات من خلال تحديد الأخطاء المحتملة وتصحيحها بسرعة.
تدريب جميع الموظفين
تشمل إدارة البيانات الفعالة جميع أعضاء الفريق من أعلى إلى أسفل. لذلك سيكون من غير الواقعي توقع إدارة بيانات جيدة إذا لم يحصل جميع الموظفين على المعلومات اللازمة. يبدأ ذلك بإجراء ندوات وورش عمل لتثقيف الموظفين حول سياسات المنظمة المكتوبة فيما يتعلق بإدارة البيانات. أيضًا ، يجب تدريب جميع الموظفين على التعامل مع البيانات الشخصية والحساسة الموجودة داخلها CDP يتم الاحتفاظ بها لمنع التسرب العرضي لبيانات العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتعلموا كيفية المساهمة في إدارة جودة البيانات من خلال تحديد الأخطاء وتوحيد تنسيقات البيانات. يمكن أن يساعد توصيل المعايير والتوقعات إليهم الموظفين في أن يصبحوا أكثر وعيًا بدورهم في ضمان حماية البيانات والحوكمة.
في الختام ، تعد الحوكمة الفعالة للبيانات مفيدة للغاية للشركات لأنها تضمن جودة أفضل للبيانات وأمنًا أكثر قوة للبيانات ، مع تحسين موثوقية الرؤى التي تولدها. لذلك ، يجب على الشركات تنفيذ هذه الاستراتيجيات وغيرها لتحقيق أهدافها على المدى القصير والطويل.
