Dünyanın dört bir yanındaki şirketler her zaman veri gizliliğini sağlamakla görevlendirilmiş olsa da, bu görev artık önemli olmaktan çıkıp hayati önem taşıyor. Her geçen gün dünyanın dört bir yanında veri gizliliği düzenleyicileri ortaya çıkıyor, mevcut olanlar ise daha sıkı hale geliyor. Özellikle verilerin Avrupa içerisinde kullanımını düzenleyen Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), dünyanın en katı gizlilik yasası olarak biliniyor. Bu cezalar, 20 milyon Euro'ya veya şirketin yıllık küresel cirosunun 4%'sine varan yüksek para cezaları, katı rıza gereklilikleri ve veri sahipleri için geliştirilmiş haklarla karakterize edilir. Bu, küresel genişleme isteyen şirketlerin aynı anda birden fazla düzenleyici otoriteye uyması gerektiği anlamına geliyor. Bu nedenle şirketler, kuruluşları genelinde sorumlu veri yönetimi ve kullanımının uygulanmasını sağlamalıdır. Etkili tarih Yönetişim artık mutlak bir zorunluluktur.
CDP'DE VERİ YÖNETİMİ NEDİR?
Veri yönetişimi, bir kuruluşun erişebildiği verilerin kullanılabilirliği, kullanılabilirliği ve güvenliğinin genel yönetimidir. Veri yönetiminin etkili olabilmesi için toplanan verilerin doğru, eksiksiz ve tutarlı olması gerekir. Ayrıca verilerin, markanın amaç ve hedefleriyle ve yasal hükümlerle tutarlı olacak şekilde kullanılması gerekmektedir. Şirketler, yalnızca bu kriterler karşılandığında, müşterilerinin yaşadığı alanlarda bilgi toplama ve kullanmayı düzenleyen yasaların doğru tarafında kalırken, ellerinde bulundurdukları verilerin potansiyelini en üst düzeye çıkarabilir.
Müşteri bilgisi Platformu (CDP) yazılımı, e-posta, sosyal medya, web siteleri vb. gibi çeşitli kaynaklardan veri çeken güçlü bir araçtır. Küresel CDP pazarı milyarlarca dolar değerindedir ve 34% yıllık bileşik büyüme oranıyla büyümektedir, bu da iş dünyasının bu teknolojiyi ne kadar benimsediğini göstermektedir. yazılım. İş operasyonlarının ayrılmaz bir parçası olan çok miktarda müşteri verisinin merkezi kaynağı olan etkili veri yönetimi, yazılımın işlevselliğini ve uzun vadeli değerini en üst düzeye çıkarmanın ayrılmaz bir parçasıdır.
ETKİN VERİ YÖNETİMİNİN FAYDALARI NELERDİR?
Daha önce de belirtildiği gibi, bir şirketin CDP'yi benimseme konusundaki amaç ve hedeflerine ulaşmasının tek yolu, kullanım ömrü boyunca müşteri verilerinin uygun şekilde yönetilmesidir. Bir şirkete sunduğu avantajlardan bazıları şunlardır:
DAHA İYİ VERİ KALİTESİ
Verilerin kalitesi ne kadar iyi olursa, işleme ve analiz yoluyla üretilen içgörüler o kadar zengin ve kullanışlı olur. Etkili veri yönetimi, CDP içindeki verilerin tekrarlar ve hatalar olmaksızın temiz ve doğru olmasını sağlar. Sonuç olarak, marka doğru ve güvenilir bilgilere erişebilir ve içgörülerinin gerçek dünyada yararlı olacağından emin olabilir.
GELİŞTİRİLMİŞ VERİ GÜVENLİĞİ
Veri sızıntıları, diğer şeylerin yanı sıra mali kayıplara ve müşteri güveninin kaybına yol açar. Bu nedenle her marka, müşteri verilerinin güvenliğini sağlamaya önem vermelidir. Veri yönetişimi yararlıdır çünkü kapsamlı veri güvenliği politikalarının geliştirilmesini ve kuruluş genelinde uygulanmasını içerir.
MEVZUATA UYGUNLUK
Veri gizliliği düzenlemelerini çiğnemenin sonuçları birçok şirketi yıllar öncesine götürebilir. Bu nedenle sıkı uyum sağlamak akıllıca bir karardır. Etkili veri yönetimi, markaların GDPR, CCPA, PIPEDA ve diğerleri gibi düzenleyici yasalara uymasına yardımcı olur.
BİLGİLENDİRİLMİŞ KARAR VERME
Bir şirket tutarlı bir şekilde doğru içgörüler ürettiğinde, karar alma kalitesinin artması kaçınılmazdır. Verilerin verimli yönetimi, daha iyi satış stratejilerinin ve pazarlama kampanyalarının geliştirilmesine yol açarken, aynı zamanda müşterilere kişiselleştirmenin sunulmasını da geliştirecektir.
ETKİLİ VERİ YÖNETİMİNİ SAĞLAMAK İÇİN EN İYİ STRATEJİLER NELERDİR?
Verimli veri yönetimi, bilinçli ve stratejik bir planlamanın ürünüdür. İyi veri yönetişiminin avantajlarından yararlanmaya kararlı kuruluşlar, kuruluş genelinde bunu başarmak için gerekli çalışmaları yapmaya hazır olmalıdır. İşte markanızın verileri mümkün olan en iyi şekilde yönetmesine yardımcı olabilecek beş harika strateji:
TÜM VERİ POLİTİKALARINI AÇIKÇA BELİRTİN
Etkili veri yönetişimine giden yolculuk, şirketinizdeki verilerle ilgili tüm faaliyetlere rehberlik edecek kesin bir veri politikası oluşturmakla başlar. Bu, verilerin toplanmasını, saklanmasını, kaynaklarını ve türlerini içerir. Veri politikası, her çalışanın veri tabanına ne kadar erişime sahip olduğunun önemli bir yönünü de ele almalıdır. Bu nedenle, şirketin tüm kilit paydaşları bu önemli kılavuzların hazırlanması sırasında hazır bulunmalıdır.
Veri politikası oluşturulduktan sonra, tüm ekip üyeleri şirketin veri toplama amacı ve ideal toplama yöntemleri ve kaynakları konusunda net olmalıdır. Politika ayrıca, verilerin gerekenden daha uzun süre tutulmamasını sağlamak için verilerin ne kadar süreyle saklanacağını ve verilerin silinme koşullarını da belirtmelidir. Ek olarak, politika, veri erişim kontrollerini ve yetkilendirme protokollerini tanımlayarak verilere erişimi sınırlamaya yardımcı olmalıdır. Tüm bu yönergeler iyi tanımlandığında, veri yönetimi genel olarak çok daha kolay hale gelir. Son olarak, uzun vadede yararlı olmaları için bu politikalar düzenli olarak gözden geçirilmeli ve güncellenmelidir.
MEVZUAT UYUMLULUĞUNA ÖNCELİK VERİN
Oluşturulan politika denetim makamlarıyla uyumlu değilse, veri yönetişimi asla etkili olamaz. Uyulmaması ağır para cezalarına yol açabilir. Daha da kötüsü, şirketin itibarını zedeleyebilir ve müşteri güvenini kalıcı olarak zedeleyebilir. Bu nedenle şirket, veri yönetişimine ulaşmak için uyumluluğun etkili olmasını sağlamak için proaktif olmalıdır.
Yeni başlayanlar için şirket, çalışanları aşağıdaki gibi kurumlardan yasaları uygulamak için tahsis eder: GDPR, CCPA ve HIPAA ve kanunun sınırları içinde kalmak için uygulanacak stratejiler hakkında tavsiyelerde bulunur. Örneğin CCPA, müşterilerin kişisel verilerini görüntüleme ve silme hakkını elinde tutması gerektiğini belirtir. Bu nedenle, kendi bölgelerinde faaliyet gösteren şirketler, müşterilere bu hakkı veren seçeneklere yer vermelidir. Aynı şekilde, markaların da bu yasalardaki değişiklikleri izlemesi ve uyumluluğu sağlamak için düzenli denetimler yapması gerekiyor.
VERİ KALİTE KONTROLÜNÜ UYGULAYIN
CDP'ye beslenen verilerin kalitesi, yazılımın performansı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir ve bu da karar vermeyi etkiler. Bu nedenle, sağlam veri kalitesi kontrollerinin uygulanması ve düzenli izleme ve güncelleme işletme genelinde zorunlu kılınmalıdır. Sisteme yalnızca doğru verilerin girildiğinden emin olmak için tüm veriler doğrulanmalı ve sterilize edilmelidir. Modeller ve anormallikler için verilerin analiz edilmesini içeren veri profili oluşturma, veri kalitesi kontrollerinin göz ardı edilemeyecek başka bir yönüdür. Güçlü veri kalitesi kontrollerinin uygulanması, önemli karar vericilere sürekli olarak güvenilir içgörüler sunulmasını sağlayacaktır.
VERİ KULLANIMINI KESİNLİKLE KONTROL EDİN
Bir şirket veri güvenliğinin zirvesinde kalmak istiyorsa, veri kullanımını izlemek en önemli öncelik olmalıdır. Verilere nasıl ve kimler tarafından erişildiğini takip ederek, veri sızıntılarının ve ihlallerin erken durdurulması için büyük bir şans vardır. Örneğin, bir çalışanın aniden onay seviyesinin üzerindeki verilere erişmeye çalışması, katı veri kullanımı takibi markanın veri yönetimi kültürünün bir parçasıysa, erken tespit edilip soruşturulabilecek açık bir tehlike işaretidir. Düzenli izleme, olası hataları hızlı bir şekilde tanımlayıp düzelterek markaların veri gizliliği yasalarına uymasına yardımcı olma hoşgeldin bonusunu da içerir.
TÜM PERSONELE EĞİTİM
Etkili veri yönetişimi, yukarıdan aşağıya tüm ekip üyelerini içerir. Bu nedenle, tüm çalışanlar gerekli bilgileri almamışsa iyi bir veri yönetimi beklemek gerçekçi olmaz. Bu, çalışanları kuruluşun veri yönetimine ilişkin yazılı politikaları hakkında eğitmek için seminerler ve çalıştaylar düzenlemekle başlar. Ayrıca, tüm personel, içinde tutulan kişisel ve hassas verilerin işlenmesi konusunda eğitilmelidir. CDP müşteri verilerinin yanlışlıkla sızmasını önlemek için saklanır. Ayrıca, hataları tanımlayarak ve veri formatlarını standartlaştırarak veri kalitesi yönetimine nasıl katkıda bulunacaklarını da öğrenmelidirler. Standartları ve beklentileri onlara iletmek, çalışanların veri koruma ve yönetişimi sağlamadaki rollerinin daha fazla farkına varmalarına yardımcı olabilir.
Sonuç olarak, etkili veri yönetişimi, ürettikleri içgörülerin güvenilirliğini artırırken daha iyi veri kalitesi ve daha güçlü veri güvenliği sağladığı için işletmeler için oldukça faydalıdır. Bu nedenle şirketler, kısa ve uzun vadeli hedeflerine ulaşmak için bu ve diğer stratejileri uygulamalıdır.
