Wisely es una innovadora plataforma de marketing y experiencia del cliente diseñada para ayudar a las empresas de los sectores de restauración y hostelería a ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales, aumentar la fidelidad de los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Desarrollado por un proveedor de tecnología líder, Wisely ofrece una variedad de funciones y herramientas para ayudar a los restaurantes a optimizar las operaciones, atraer clientes y tomar decisiones basadas en datos.

Básicamente, Wisely ofrece un conjunto completo de herramientas de gestión de clientes que permiten a los restaurantes recopilar y analizar datos de los clientes. La plataforma se integra con varios sistemas, incluidos sistemas de puntos de venta (POS), plataformas de reservas y programas de fidelización, para recopilar información de los clientes y realizar un seguimiento de sus interacciones. Estos datos permiten a los restaurantes obtener información valiosa sobre las preferencias, el comportamiento y el historial gastronómico de los clientes, lo que permite experiencias personalizadas y adaptadas.

La función de gestión de listas de espera y reservas de Wisely ayuda a los restaurantes a optimizar la disposición de los asientos y reducir los tiempos de espera. Con visibilidad en tiempo real de la disponibilidad de mesas, el personal puede gestionar de manera eficiente las reservas y las visitas sin cita previa, lo que garantiza una experiencia gastronómica fluida para los huéspedes. Las funciones de administración de listas de espera permiten a las empresas notificar de manera eficiente a los clientes cuando sus mesas están listas, minimizando los tiempos de espera y mejorando la satisfacción de los huéspedes.

La plataforma también incluye sólidas herramientas de marketing y fidelización. Los restaurantes pueden implementar campañas de marketing personalizadas para atraer clientes, fomentar las visitas repetidas y aumentar la fidelidad de los clientes. Funciones como marketing por correo electrónico dirigido, notificaciones móviles y ofertas personalizadas permiten a los restaurantes mantenerse en contacto con sus clientes y ofrecer promociones relevantes y oportunas.

Las capacidades de análisis e informes de Wisely permiten a los restaurantes monitorear y medir indicadores clave de desempeño (KPI), como la rotación de mesas, las puntuaciones de satisfacción del cliente y las métricas de ingresos. Este enfoque basado en datos ayuda a los restaurantes a identificar áreas de mejora, realizar un seguimiento del éxito de las iniciativas de marketing y tomar decisiones comerciales informadas.

Además, Wisely se integra con sitios de reseñas populares y plataformas de redes sociales, lo que permite a los restaurantes monitorear y responder a las reseñas y comentarios de los clientes en tiempo real. Esto permite a las empresas responder rápidamente a las inquietudes de los clientes, mantener una reputación en línea positiva y construir relaciones sólidas con los clientes.

La seguridad y la privacidad de los datos son las principales prioridades de Wisely. La plataforma garantiza que los datos de los clientes se almacenen de forma segura y solo sean accesibles para el personal autorizado, de acuerdo con las normas de protección de datos y las mejores prácticas de la industria.

En resumen, Wisely es una plataforma integral de marketing y experiencia del cliente diseñada específicamente para la industria hotelera y de restaurantes. Con sus herramientas de gestión de clientes, funciones de gestión de reservas y listas de espera, capacidades de marketing y lealtad, funcionalidad de análisis e informes y enfoque en la seguridad de los datos, Wisely permite a los restaurantes ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales, fomentar la lealtad de los clientes e impulsar el crecimiento empresarial.