营销的面貌即将永远改变。多年来，多项活动一直在为实现这一可能性而努力，但 2023 年似乎是所有变化生效的一年。鉴于数据泄露事件不断增加（2021 年上半年约有 190 亿条记录被泄露），客户越来越清楚谁可以访问他们的数据。作为回应，GDPR 和 CCPA 等机构已采取行动解决不谨慎的数据收集和使用问题。此外，谷歌今年正在引领第三方折旧的进程。营销人员已经看到他们的世界陷入混乱。幸运的是，我们提供零方 日期 恢复平衡的最佳机会。
根据 TechRepublic 的说法，97% 的营销人员认识到个性化对于成功的营销活动的重要性。但是，没有数据就不可能实现个性化。多年来，第三方数据一直是广告的基石。事实上，一份 2022 年 IAB 报告发现，第三方数据仍然是 63% 广告的首选数据源。但最近数据隐私领域的变化表明需要将数据源转变为符合法规并让客户控制其个人信息的数据源。目前，只有零方数据符合这些标准。
有哪些不同类型的数据？
正如经验丰富的营销人员所知，有四种不同类型的数据。尽管本质上以相同的方式使用，但这些数据源在来源和收集方法上有所不同。他们包含：
第一方数据
此类数据由品牌/公司通过其营销和沟通渠道直接收集。公司拥有渠道，因此可以直接访问客户信息。第一方数据是在公司与其（潜在）客户之间的交互过程中生成的，通常是通过集成到渠道中的某种形式的跟踪技术生成的。例如，公司可以通过跟踪网站活动来跟踪查看的页面和每页花费的时间。交易数据、客户服务反馈和电子邮件营销是其他第一手数据来源。这种数据类型易于收集且成本低廉、准确且非常有用。
第二方数据
当一家公司获得另一家公司的第一方数据的访问权限时，可以说它拥有第二方数据。数据交换通常基于合同协议并且是互惠互利的。例如，双方可能有相似的受众，并决定交换第一方以改进他们的营销活动。或者，可以付费购买来自第二方的数据而不是共享数据。
第三方数据
这包括由组织组织和销售的打包数据集。通常，销售方与他们出售其数据的客户没有直接联系。他们拥有的数据集是从各种来源收集的信息的集合。例如，可以从众多公司购买第一手数据并汇总到一个数据集中。来自第三方的数据也可以通过 cookie 收集，这些 cookie 映射用户在浏览器会话期间的活动。
虽然为营销人员提供更广阔的视野是有好处的，但第三方数据有时缺乏直接来源的准确性。此外，买家无法确定在收集过程中是否遵守了隐私规则。这一缺点尤其导致了对该数据源的强烈批评。随着谷歌、微软和苹果加速禁止第三方 cookie 的计划，此类数据的消亡迫在眉睫。
零方数据
Forrester Research 创造了零方数据一词，并将其定义为客户自愿向品牌提供的数据。换句话说，不存在侵犯隐私的风险，因为客户可以完全控制与哪家公司共享信息。零方数据非常准确，因为它来自直接来源。但是，客户通常会出于以下两个原因之一自愿提供他们的信息。他们要么对品牌高度信任，要么期望他们的信息具有同等价值。
零方数据的好处是什么？
在营销运营中收集和使用零方数据有很多好处。它们可以概括为五点，包括：
改进的个性化
零方数据可以保证您的品牌可以依赖的准确性。因此，可以从此数据源生成更多可操作的见解。因此，基于这些直接信息，更多个性化服务——内容和产品推荐， 个性化电子邮件等 – 交付给客户。
降低成本
来自第二方和第三方的数据通常成本很高。但是，由于公司不必购买零方数据，因此收集成本要低得多。因此，公司可以节省更多，并从使用此类数据的营销中获得更高的利润率。
提高合规性
GDPR 法律现在规定，组织必须在收集个人信息之前获得明确和知情的同意。该机构还声称，个人保留请求访问、修改和删除其个人信息的权利。这些和许多其他法律表明为什么必须进行零方数据收集。
更有效的营销活动
公司经常在营销活动中消耗人力和财力。零方数据可以通过多种方式减少这些低效率。例如，可以根据人口统计或购买历史对客户进行细分。然后，该品牌可以针对个人投放最符合他们偏好的广告活动。
更丰富的客户体验
作为上述优势的最终结果，客户将获得更丰富的体验。他们可以获得更多个性化服务，并且随着时间的推移，品牌与客户之间的关系会发展得更深。此外，客户对品牌的忠诚度和信任度也会增强。
什么是零方数据收集方法？
现在我们已经了解了好处，让我们看看合适的收集方法。准备将零方数据纳入其数据策略的品牌可以使用以下五种方法之一：
研究与测验
有时询问是获取信息的最简单方法。测验和调查越来越成为许多品牌数据收集策略的一部分，因为它们是零方数据的极好来源。品牌可以通过设计调查和测验来收集人口统计信息，例如年龄、性别、位置和收入范围。更重要的是，企业可以通过这些方式询问客户的喜好。例如，服装品牌可以询问最喜欢的颜色、材料、服装款式和配饰。它们还可用于生成购买后反馈。
客户账户
通过鼓励客户创建帐户，可以轻松收集零方数据。客户将在创建帐户时提供姓名、电子邮件地址和地理位置等基本信息。一旦他们开始从公司获得价值，他们就会更新账户中的信息。因此，品牌的数据库有足够的空间来扩展客户账户。此外，在这种情况下，客户可以更好地控制他们的数据。他们可以轻松地更新、编辑或删除上传到自己账户的数据。因此，客户帐户是保持合规性的好方法。
社交媒体
品牌可以通过他们的社交媒体账户收集有价值的零方数据。拥有高度活跃账户的公司可以设置民意调查以了解客户偏好。品牌还可以在其页面上发布问题，询问产品评论或偏好。评论部分中的客户响应可作为可用于个性化或营销的零方信息。
首选中心
许多人想控制他们与品牌的沟通水平。偏好中心给了他们这样做的机会。偏好中心是网站的一部分，客户可以在其中管理他们的通信偏好。他们可以选择他们想要接收消息的频道，并指定通信的频率和持续时间。一些偏好中心可能还包括管理帐户和隐私设置的选项，使它们成为零方数据的极好来源。
火柴
前面我们提到过，客户通常期望用个人信息交换价值。好吧，举办比赛是吸引客户自愿提供数据的一种方式。为了有机会赢得令人垂涎的奖励，您的品牌可以说服人们创建帐户、注册时事通讯或加入忠诚度计划。如果奖励足够诱人，许多人会注册并提供零方数据。
简而言之，现在是品牌过渡到零方数据的最佳时机。它是可行的，现成的和可行的。希望克服对第二方或第三方数据依赖的品牌可以使用上述收集方法来审查他们在本财年的数据策略。
