マーケティングの様相は永遠に変わろうとしています。何年もの間、この可能性に向けていくつかのイベントが準備されてきましたが、2023 年はすべての変更が有効になる年になるようです。データ侵害の増加（2021 年上半期に約 190 億件のレコードが流出）を考慮して、顧客は自分のデータに誰がアクセスできるかをより認識するようになりました。これに応じて、GDPR や CCPA などの機関は、無分別なデータ収集と使用に対処するための措置を講じています。さらに、Google は今年、サードパーティの減価償却に向けた取り組みを主導しています。マーケティング担当者は、世界が混乱に陥るのを目の当たりにしてきました。幸いなことに、私たちはゼロパーティーを提供しています 日付 バランスを取り戻す最高のチャンス。
TechRepublic によると、マーケティング担当者の 97% は、マーケティング キャンペーンを成功させるためのパーソナライゼーションの重要性を認識しています。ただし、個人化はデータなしでは不可能です。サードパーティ データは、何年もの間、広告の基礎となってきました。実際、2022 年の IAB レポートでは、63% の広告で依然としてサードパーティ データが最も好まれるデータ ソースであることがわかりました。しかし、最近のデータ プライバシー環境の変化により、データ ソースを規制に準拠し、顧客が個人情報を管理できるようにする必要が生じています。現在、ゼロパーティ データのみがこれらの基準を満たしています。
さまざまな種類のデータとは?
経験豊富なマーケターが知っているように、データには 4 つの異なるタイプがあります。これらのデータ ソースは基本的に同じように使用されますが、ソースと収集方法が異なります。それらが中に含んでいる：
ファーストパーティデータ
このタイプのデータは、ブランド/企業がそのマーケティングおよびコミュニケーション チャネルを通じて直接収集します。会社がチャネルを所有しているため、顧客情報に直接アクセスできます。ファースト パーティ データは、企業とその (潜在的な) 顧客との対話中に生成されます。通常は、チャネルに統合された何らかの形式の追跡テクノロジを通じて生成されます。たとえば、企業は Web サイトのアクティビティを追跡することで、閲覧したページとページごとの滞在時間を追跡できます。トランザクション データ、顧客サービス フィードバック、および電子メール マーケティングは、その他の直接的なデータ ソースです。このデータ型は、収集が簡単で安価で、正確で非常に便利です。
セカンドパーティデータ
企業が別の企業のファースト パーティ データにアクセスできるようになった場合、その企業はセカンド パーティ データを所有していると言えます。多くの場合、データ交換は契約上の合意に基づいており、相互に有益です。たとえば、両方の当事者が同様のオーディエンスを持ち、マーケティング キャンペーンを改善するためにファースト パーティを交換することを決定する場合があります。または、共有する代わりに、セカンド パーティからのデータを有料で購入することもできます。
第三者データ
これは、組織によって編成および販売されているパッケージ化されたデータセットで構成されています。通常、販売側は、データを販売する顧客と直接接触することはありません。彼らが持っているデータセットは、さまざまなソースから収集された情報の集約です。たとえば、多数の企業から直接データを購入し、1 つのデータセットに集約することができます。サード パーティからのデータは、ブラウザ セッション中のユーザーのアクティビティをマッピングする Cookie を介して収集することもできます。
マーケティング担当者に広い視野を提供することには利点がありますが、サードパーティのデータは直接的な情報源の正確さに欠けることがあります。また、買い手は、収集プロセス中にプライバシー規則が遵守されていることを確認できません.特にこの欠点は、このデータ ソースに対する重大な批判につながっています。 Google、Microsoft、Apple がサードパーティの Cookie を禁止する計画を加速させているため、この種のデータの終焉は差し迫っています。
ゼロパーティーデータ
Forrester Research は、ゼロパーティ データという用語を作り出し、それを顧客が自発的にブランドに提供するデータと定義しました。つまり、顧客は自分の情報をどの会社と共有するかを完全に制御できるため、プライバシー侵害のリスクはありません。ゼロパーティ データは、直接の情報源から取得されるため、非常に正確です。ただし、多くの場合、顧客は 2 つの理由のいずれかで自発的に情報を提供します。彼らは、ブランドに高い信頼を寄せているか、情報に同等の価値を期待しています。
ゼロパーティデータの利点は何ですか?
マーケティング活動でゼロパーティ データを収集して使用することには、多くの利点があります。それらは次の 5 つのポイントに要約できます。
パーソナライズの改善
ゼロパーティ データには、信頼できるブランドの正確性が保証されています。したがって、このデータ ソースからより実用的な洞察を生成できます。その結果、この直接的な情報に基づいて、よりパーソナライズされたサービス – コンテンツと製品の推奨、 パーソナライズされたメールなど – 顧客に配信されます。
コスト削減
セカンド パーティやサード パーティからのデータには、多くの場合、コストがかかります。ただし、企業はゼロパーティ データを購入する必要がないため、収集コストが大幅に削減されます。その結果、企業はこの種のデータを使用してマーケティングを行うことで、より多くの費用を節約し、利益率を高めることができます。
コンプライアンスの向上
GDPR 法は現在、組織が個人から個人情報を収集する前に、明示的なインフォームド コンセントを取得する必要があると規定しています。代理店はまた、個人は自分の個人情報へのアクセス、変更、および削除を要求する権利を留保していると主張しています。これらおよび他の多くの法律は、ゼロパーティのデータ収集が必須である理由を示しています。
より効率的なマーケティング キャンペーン
企業は、マーケティング キャンペーン中に人的資源と財源を浪費することがよくあります。ゼロパーティ データは、さまざまな方法でこれらの非効率性を軽減できます。たとえば、人口統計や購入履歴に基づいて顧客をセグメント化できます。ブランドは、個人の好みに最適な広告キャンペーンで個人をターゲットにすることができます。
より豊かな顧客体験
上記の利点の集大成として、顧客はより豊かな体験を保証されます。彼らはよりパーソナライズされたサービスを利用できるようになり、時間の経過とともにブランドと顧客の関係がより深まります。さらに、顧客はブランドに対してより強い忠誠心と信頼を築きます。
ゼロパーティのデータ収集方法とは?
利点を学んだので、適切な収集方法を見てみましょう。ゼロパーティ データをデータ戦略に組み込む準備ができているブランドは、次の 5 つの方法のいずれかを使用できます。
調査とクイズ
尋ねることが、情報を得る最も簡単な方法である場合があります。クイズや調査は、ゼロパーティ データの優れたソースであるため、多くのブランドのデータ収集戦略の一部になりつつあります。ブランドは、このデータを取得するための調査やクイズを設計することで、年齢、性別、場所、収入範囲などの人口統計情報を収集できます。さらに重要なことに、企業はこれらの方法で顧客の好みを尋ねることができます。たとえば、衣料品ブランドは、好きな色、素材、衣服のスタイル、アクセサリーを尋ねることができます。また、購入後のフィードバックを生成するためにも使用できます。
顧客アカウント
ゼロパーティのデータは、顧客にアカウントの作成を促すことで簡単に収集できます。顧客は、アカウントの作成時に、名前、電子メール アドレス、地理的な場所などの基本情報を提供します。企業から価値を引き出し始めると、アカウントの情報を更新します。そのため、ブランドのデータベースを顧客アカウントで拡張するのに十分な余地があります。さらに、この設定では、顧客は自分のデータをより細かく制御できます。アカウントにアップロードしたデータを簡単に更新、編集、または削除できます。したがって、顧客アカウントはコンプライアンスを維持するための優れた方法です。
ソーシャルメディア
ブランドは、ソーシャル メディア アカウントを通じて貴重なゼロパーティ データを収集できます。非常にアクティブなアカウントを持つ企業は、顧客の好みを理解するために投票を設定できます。ブランドは、製品のレビューや好みを求める質問をページに投稿することもできます.コメント セクションでの顧客の回答は、パーソナライゼーションやマーケティングに使用できるゼロ パーティ情報と見なされます。
優先センター
多くの人が、ブランドとのコミュニケーションのレベルをコントロールしたいと考えています。プリファレンスセンターは、それを行う機会を彼らに与えます。プリファレンス センターは、顧客が通信設定を管理できる Web サイトのセクションです。メッセージを受信するチャネルを選択し、通信の頻度と期間を指定できます。一部の設定センターには、アカウントとプライバシー設定を管理するオプションが含まれている場合があり、ゼロパーティ データの優れたソースになります。
マッチ
前述のとおり、顧客は個人情報と引き換えに価値を期待することがよくあります。コンテストを開催することは、顧客にデータのボランティアを募る方法です。食欲をそそる報酬を獲得するチャンスと引き換えに、あなたのブランドは人々にアカウントを作成したり、ニュースレターにサインアップしたり、ロイヤルティ プログラムに参加したりするよう説得することができます。報酬が十分に魅力的であれば、多くの人がサインアップしてゼロパーティーデータを提供します.
要するに、ブランドがゼロパーティデータに移行するのに今ほど良い時期はありません.それは実行可能で、すぐに利用でき、実行可能です。セカンドパーティまたはサードパーティのデータへの依存を克服しようとしているブランドは、上記の収集方法を使用して、今年度のデータ戦略を見直すことができます。
