在当今时代，深入了解每个客户是每个公司活动的核心。由于客户数据平台 (CDPs) 的开发，分析每个客户的艰巨任务现在变得无缝且简单。客户数据平台是一种打包软件，用于收集和处理数据以创建每个客户的统一且有用的档案。 A CDP 基于您公司的第一方数据——来自公司网站、CRM（客户关系管理）软件、客户反馈等的用户数据，创建每个客户的黄金记录。然后可以将这些信息集成到其他系统和来源中。
CDP 系统对小型或大型企业的好处很多，对核心业务功能至关重要。如果应用得当，CDP 将减少决策时间并有助于完善流程。此外，它还提供了对客户行为的全面洞察。然后，此信息可用于改善所有接触点的客户体验。
毫无疑问，您的企业可以从 CDP 中受益。现在的问题变成了“哪个 CDP？”您可以从多种 CDP 中进行选择，每种都有其优点和缺点。因此，这里有 6 个重要步骤来帮助您选择最好的 CDP
筹备组织
选择最好的CDP首先要做好内部准备。关键参与者是销售、营销和客户支持部门的负责人。自然，他们从该软件中受益最多。与他们所有人会面，评估他们是否愿意接受 CDP，而不是其他替代方案，例如 日期 管理平台（DMP）。讨论他们的部门级痛点以及他们希望从 CDP 中获得什么。
定义你的目标
CDP 是一种多功能工具，那么您的企业最想利用的众多功能中的哪一个？将从销售、营销、客户支持和其他相关部门获得的反馈简化为一两个用例。创造全渠道客户体验或完善客户个性化策略是您的首要任务吗？主要目标是从孤岛中提取数据还是加强营销和广告活动？总结 CDP 的目标应该会减少正在考虑的软件供应商的数量。您需要做的就是删除模型焦点偏离目标的选项。
考虑集成的工具
将 CDP 连接到正确的工具对于最大化功能至关重要。营销自动化， 客户关系管理平台 和移动软件开发套件 (SDK) 是 CDP 可以为最终操作提供数据的工具示例。回想一下您对 CDP 的目标，并使用它来确定您的业务需要哪些其他工具。哪个软件支持这些工具的最佳集成？
研究卖家
您现在可以将潜在供应商列表缩小到几个不同的选项。现在是时候彻底研究供应商以获取更多相关信息了。查看客户和专家的跟踪记录和评论。此外，考虑现场和远程客户服务。估算 CDP 的总成本，从购买到维护成本。然后权衡一下你的预算。
研究数据安全和合规政策
客户数据无疑是敏感的，因此您应该询问您的数据的安全性以及 CDP 是否符合最新法规。所以，为了安全起见，坚持 ISO 27001 或 SOC 2 认证 来自软件供应商。同样，您的 CDP 也必须符合 GDPR 和 CCPA 法规。确保卖家可以帮助您。
估计预期投资回报 (ROI)
虽然准确计算投资回报率非常困难，但可以得出一个现实的估计。潜在投资回报率取决于 CDP 产生的收入、软件所节省的运营成本和时间以及设置该数据系统的成本。这应该为您提供一个大概的数字，以包括在您的决策过程中。
简而言之，为您的企业选择最好的 CDP 并不是一个简单的过程，当然也不是一个快速的过程。但是，按照这些步骤，您的决策过程应该会容易得多。 我们还提供咨询服务 引导您了解 CDP 解决方案及其众多供应商的世界。
