مع وجود العديد من الشركات التي تمتلك تيرابايت من البيانات ، يمكن القول إن الجرائم الإلكترونية هي الأعلى على الإطلاق. كل 32 ثانية ، يتم إطلاق هجوم إلكتروني عبر الإنترنت ، وحتى أكبر الشركات تصبح ضحية له. لذلك ، بدون استراتيجية حماية البيانات ، تتعرض الشركات لخطر الاختراق والتلاعب ببيانات العملاء المهمة. لذلك ، من المناسب للشركات أن تضع خطة عمل لتأسيس حماية بيانات العملاء.
مع انتشار الهجمات الإلكترونية ، من الضروري مضاعفة أمن الإنترنت لحماية المعلومات الحساسة للعملاء في قاعدة البيانات الخاصة بك. يعتقد 69% من المستهلكين أن الشركات عرضة للهجمات السيبرانية وعادة ما تكون مترددة في الكشف عن المعلومات الشخصية. ومع ذلك ، فإن جودة تجربة العميل وجهود التسويق تعتمد على جمع واستخدام تلك البيانات الشخصية. لهذا السبب فإن مهمتك هي ضمان حماية بيانات العملاء اليوم.
ما أهمية حماية بيانات العملاء؟
تظهر الأبحاث أنه اعتبارًا من عام 2019 كانت هناك زيادة قدرها 53% في مستخدمي الإنترنت المهتمين بقضايا خصوصية الإنترنت. سمحت بيانات العملاء المكشوفة للمتسللين بالوصول إلى المعلومات السرية للشركة. هذا يؤدي إلى خسائر للشركة ويمكن أن تتوقف الأنشطة فجأة.
بالإضافة إلى ذلك ، ترتبط مصداقية شركتك وموثوقيتها ارتباطًا وثيقًا بسياسات حماية بيانات العملاء الخاصة بك. مع انتظار المنافسين للتدخل في كل فرصة ، يمكن لعدد قليل من الشركات التعافي من انتكاسة خرق البيانات العامة. يمكن أن يتدهور ولاء العملاء وسمعة الأعمال بسرعة عندما يسرق مجرمو الإنترنت البيانات المسروقة أو ينشرونها أو يبيعونها.
نظرًا للعديد من الخيارات المتقدمة المتاحة ، لا يوجد عذر لتراخي أمان البيانات. فلماذا لا تقوي مكانتك اليوم من خلال تعزيز استراتيجيات حماية البيانات الخاصة بشركتك؟
5 طرق لضمان حماية بيانات العملاء
تحقق من محتويات قاعدة البيانات الخاصة بك
غالبًا ما تكون الشركات مذنبة بجمع المزيد بلح من الضروري. مع زيادة حجم البيانات، تزداد مخاطر جذب الهجمات السيبرانية والمساس بحماية بيانات العملاء. ولذلك، ينبغي لشركتك إعادة تقييم نفسها بانتظام لضمان جمع البيانات المهمة والمناسبة فقط. بالإضافة إلى ذلك، يجب إزالة كافة التكرارات على الفور من قاعدة البيانات. في المستقبل، فكر في استخدام ملفات التعريف التقدمية للتحكم في كمية البيانات التي يتم جمعها في المرة الواحدة. تذكر أن العملاء يجب أن يكونوا قادرين على رؤية العلاقة بين الخدمة المقدمة والمعلومات الحساسة المطلوبة.
ضع قيودًا على الوصول إلى بيانات العميل
هناك مجال كبير جدًا للخطأ والإشراف عندما يتمكن كل فرد في الفريق تقريبًا من الوصول إلى مثل هذه المعلومات الحساسة. سيكون من الصعب إدارة والتحكم بشكل صحيح في كيفية معالجة البيانات. على سبيل المثال ، تحتاج فرق العملاء والمبيعات والتسويق إلى بيانات العملاء. ومع ذلك ، يمكن استخدام النظام الهرمي الذي يسمح فقط بالوصول على أساس الترتيب لتبسيط التحكم في البيانات. كلما زاد تقييد الوصول ، كان من الأسهل اكتشاف الخروقات عند حدوثها. لذلك ، استخدم تدابير مثل كلمات المرور لمرة واحدة والمصادقة البيومترية ومتعددة العوامل لضمان حماية بيانات العميل.
أدوات أمن التحديث المنتظم
من المهم أن تقوم باستمرار بتحديث أدوات البرامج المتضمنة في استراتيجيات حماية بيانات العملاء. مع كل تحديث لجدران الحماية وبرامج كشف التسلل ، تأتي ميزات جديدة توفر حماية أكبر لبياناتك. تعمل التطورات في تكنولوجيا التشفير على تحسين القدرة على حماية المعلومات من المتسللين. لذلك ، استخدم فقط أفضل برامج التشفير وأكثرها حداثة لتقوية دفاعاتك.
ضمان الامتثال
بسبب الاستخدام الواسع النطاق للبيانات الشخصية في جميع أنحاء العالم ، قامت بعض السلطات بدور الإشراف على استخدام بيانات المستهلك وتأمينها. على سبيل المثال ، أدخلت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) قوانين صارمة لإدارة حماية البيانات والخصوصية داخل أوروبا. تزيد هذه القوانين من وصول العملاء والتحكم في بياناتهم ، بينما تطالب الشركات بالشفافية. لهذا السبب من الأهمية بمكان أن يلتزم عملك بلوائح حماية بيانات العملاء هذه من أجل الثقة والمصداقية.
درب جميع موظفيك على حماية البيانات
من الضروري اتباع نهج من أعلى إلى أسفل عند العمل على تحسين حماية بيانات العميل. يمكن لأي موظف يتعامل مع بيانات العميل المساعدة في منع حدوث خرق بأسرع ما يمكن. لهذا السبب من المهم جدولة تدريب منتظم للموظفين على سياسات وبروتوكولات أمان بيانات الشركة.
باختصار ، هذا جزء من مسؤوليتك إذا التجارة الإلكترونيةالمالك لتأمين بيانات عملائك. يمكن للقراصنة استخدام البيانات لانتحال شخصية العملاء ، وبدء المعاملات المالية ، وأسوأ من ذلك. تخاطر شركتك بدعاوى قضائية للشركات ، والغرامات ، وتضخم العملاء الكبير وسمعة سيئة من خلال إهمال حماية بيانات العملاء. لذلك ، تأكد من إعطاء الأولوية لـ أمن بيانات العملاء من خلال تطبيق الطرق الملائمة الموضحة أعلاه.
