Ponieważ wiele firm przechowuje terabajty danych, cyberprzestępczość jest prawdopodobnie najwyższa w historii. Co 32 sekundy przeprowadzany jest cyberatak online, a ofiarami padają nawet największe firmy. Dlatego bez strategii ochrony danych firmy ryzykują włamaniem i manipulacją ważnymi danymi klientów. Dlatego ważne jest, aby firmy opracowały plan działania w celu ustanowienia ochrony danych klientów.
W miarę rozprzestrzeniania się cyberataków konieczne jest podwojenie bezpieczeństwa internetowego w celu ochrony poufnych informacji klientów w Twojej bazie danych. 69% konsumentów uważa, że firmy są podatne na cyberataki i zwykle niechętnie ujawniają dane osobowe. Jednak jakość obsługi klienta i działań marketingowych zależy od gromadzenia i wykorzystywania tych danych osobowych. Dlatego dzisiaj Twoim zadaniem jest zagwarantowanie ochrony danych klientów.
DLACZEGO OCHRONA DANYCH KLIENTA JEST WAŻNA?
Badania pokazują, że od 2019 r. nastąpił wzrost o 53% użytkowników online zaniepokojonych kwestiami prywatności w Internecie. Ujawnione dane klientów pozwoliły hakerom uzyskać dostęp do poufnych informacji firmy. Prowadzi to do strat dla firmy i może nagle przerwać działalność.
Ponadto wiarygodność i wiarygodność Twojej firmy są ściśle związane z polityką ochrony danych klientów. Ponieważ konkurenci czekają na interwencję przy każdej okazji, niewiele firm może odzyskać siły po niepowodzeniu publicznego naruszenia danych. Lojalność klientów i reputacja biznesowa mogą szybko ulec pogorszeniu, gdy cyberprzestępcy kradną, publikują lub sprzedają skradzione dane.
Biorąc pod uwagę wiele dostępnych zaawansowanych opcji, nie ma usprawiedliwienia dla luźnego bezpieczeństwa danych. Dlaczego więc nie wzmocnić swojej pozycji już dziś, wzmacniając strategie ochrony danych firmy?
5 PODEJŚĆ DO ZAPEWNIENIA OCHRONY DANYCH KLIENTA
SPRAWDŹ ZAWARTOŚĆ SWOJEJ BAZY
Firmy często winne są gromadzeniu większej ilości Daktyle niż to konieczne. Wraz ze wzrostem ilości danych zwiększa się ryzyko przyciągnięcia cyberataków i naruszenia ochrony danych klientów. Dlatego Twoja firma powinna regularnie poddawać się ponownej ocenie, aby mieć pewność, że gromadzone są tylko ważne i odpowiednie dane. Ponadto wszystkie nadmiarowości należy natychmiast usunąć z bazy danych. W przyszłości rozważ zastosowanie profilowania progresywnego, aby kontrolować ilość danych gromadzonych jednocześnie. Pamiętaj, że klienci muszą widzieć korelację pomiędzy oferowaną usługą a żądanymi poufnymi informacjami.
UMIESZCZAĆ OGRANICZENIA DOTYCZĄCE DOSTĘPU DO DANYCH KLIENTA
Jest zbyt wiele miejsca na błędy i nadzór, gdy prawie wszyscy członkowie zespołu mają dostęp do tak poufnych informacji. Trudniej będzie właściwie zarządzać i kontrolować sposób przetwarzania danych. Na przykład zespoły klientów, sprzedaży i marketingu potrzebują danych klientów. Jednak do usprawnienia kontroli danych można użyć systemu hierarchicznego, który umożliwia dostęp tylko na podstawie rangi. Im bardziej ograniczony dostęp, tym łatwiej będzie wykryć naruszenia w momencie ich wystąpienia. Dlatego używaj środków, takich jak hasła jednorazowe oraz uwierzytelnianie biometryczne i wieloskładnikowe, aby zapewnić ochronę danych klientów.
NARZĘDZIA BEZPIECZEŃSTWA REGULARNEJ AKTUALIZACJI
Ważne jest, aby stale aktualizować narzędzia programowe zaangażowane w strategie ochrony danych klientów. Z każdą aktualizacją zapór ogniowych i oprogramowania do wykrywania włamań pojawiają się nowe funkcje, które dodatkowo chronią Twoje dane. Postępy w technologii szyfrowania poprawiają zdolność do ochrony informacji przed hakerami. Dlatego używaj tylko najlepszego i najbardziej aktualnego oprogramowania szyfrującego, aby wzmocnić swoją ochronę.
ZAPEWNIENIA ZGODNOŚCI
Ze względu na powszechne wykorzystywanie danych osobowych na całym świecie niektóre organy przyjęły rolę nadzoru nad wykorzystaniem i bezpieczeństwem danych konsumentów. Na przykład ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) wprowadziło surowe przepisy dotyczące zarządzania ochroną danych i prywatnością w Europie. Przepisy te zwiększają dostęp klientów i kontrolę nad ich danymi, jednocześnie wymagając od firm przejrzystości. Dlatego tak ważne jest, aby Twoja firma przestrzegała tych przepisów dotyczących ochrony danych klientów, aby zachować zaufanie i wiarygodność.
SZKOLENIE WSZYSTKICH PRACOWNIKÓW Z OCHRONY DANYCH
Podczas pracy nad poprawą ochrony danych klientów konieczne jest przyjęcie podejścia „od góry do dołu”. Każdy członek personelu, który zajmuje się danymi klientów, może pomóc w zapobieganiu naruszeniom tak szybko, jak to ułatwia. Dlatego ważne jest, aby zaplanować regularne szkolenia pracowników w zakresie firmowych zasad i protokołów bezpieczeństwa danych.
Krótko mówiąc, jest to część twojej odpowiedzialności, jeśli e-commercewłaściciel, aby zabezpieczyć dane swoich klientów. Hakerzy mogą wykorzystywać dane do podszywania się pod klientów, inicjowania transakcji finansowych i gorzej. Twoja firma ryzykuje procesami sądowymi, grzywnami, znacznym odejściem klientów i nadszarpniętą reputacją, zaniedbując ochronę danych klientów. Dlatego upewnij się, że nadałeś priorytet bezpieczeństwo danych klientów stosując wygodne metody opisane powyżej.
