Dengan banyaknya perusahaan yang memegang terabyte data, kejahatan dunia maya bisa dibilang yang tertinggi yang pernah ada. Setiap 32 detik, serangan cyber diluncurkan secara online dan bahkan perusahaan terbesar menjadi korban. Oleh karena itu, tanpa strategi perlindungan data, perusahaan berisiko disusupi dan memanipulasi data penting pelanggan. Oleh karena itu, relevan bagi perusahaan untuk menetapkan rencana aksi untuk menetapkan perlindungan data pelanggan.
Saat serangan cyber berkembang biak, penting untuk menggandakan keamanan internet untuk melindungi informasi sensitif pelanggan di database Anda. 69% konsumen percaya bahwa perusahaan rentan terhadap serangan dunia maya dan biasanya ragu-ragu untuk mengungkapkan informasi pribadi. Namun, kualitas pengalaman pelanggan dan upaya pemasaran bergantung pada pengumpulan dan penggunaan data pribadi tersebut. Itulah mengapa tugas Anda untuk menjamin perlindungan data pelanggan hari ini.
MENGAPA PERLINDUNGAN DATA PELANGGAN PENTING?
Penelitian menunjukkan bahwa dari tahun 2019 terjadi peningkatan 53% pengguna online yang khawatir dengan masalah privasi internet. Data pelanggan yang terbuka memungkinkan peretas untuk mendapatkan akses ke informasi rahasia perusahaan. Hal ini menyebabkan kerugian bagi perusahaan dan aktivitas bisa tiba-tiba berhenti.
Selain itu, kredibilitas dan kepercayaan perusahaan Anda terkait erat dengan kebijakan perlindungan data pelanggan Anda. Dengan pesaing menunggu untuk campur tangan di setiap kesempatan, beberapa perusahaan dapat pulih dari kemunduran pelanggaran data publik. Loyalitas pelanggan dan reputasi bisnis dapat memburuk dengan cepat ketika penjahat dunia maya mencuri, menerbitkan, atau menjual data yang dicuri.
Mengingat banyaknya opsi lanjutan yang tersedia, tidak ada alasan untuk keamanan data yang lemah. Jadi mengapa tidak memperkuat posisi Anda hari ini dengan memperkuat strategi perlindungan data perusahaan Anda?
5 PENDEKATAN UNTUK MEMASTIKAN PERLINDUNGAN DATA PELANGGAN
PERIKSA ISI DATABASE ANDA
Perusahaan sering kali bersalah karena mengumpulkan lebih banyak tanggal dari yang diperlukan. Dengan meningkatnya volume data, terdapat pula risiko yang lebih besar untuk menarik serangan siber dan membahayakan perlindungan data pelanggan. Oleh karena itu, bisnis Anda harus menilai ulang secara berkala untuk memastikan bahwa hanya data penting dan sesuai yang dikumpulkan. Selain itu, semua redundansi harus segera dihapus dari database. Di masa depan, pertimbangkan untuk menggunakan pembuatan profil progresif untuk mengontrol berapa banyak data yang dikumpulkan dalam satu waktu. Ingatlah bahwa pelanggan harus dapat melihat korelasi antara layanan yang ditawarkan dan informasi sensitif yang diminta.
TEMPAT BATASAN PADA AKSES DATA PELANGGAN
Ada terlalu banyak ruang untuk kesalahan dan pengawasan ketika hampir semua orang di tim memiliki akses ke informasi sensitif tersebut. Akan lebih sulit untuk mengelola dan mengontrol dengan benar bagaimana data diproses. Misalnya, tim pelanggan, penjualan, dan pemasaran membutuhkan data pelanggan. Namun, sistem hierarki yang hanya mengizinkan akses berdasarkan peringkat dapat digunakan untuk menyederhanakan kontrol data. Semakin dibatasi aksesnya, semakin mudah untuk mendeteksi pelanggaran ketika terjadi. Oleh karena itu, gunakan langkah-langkah seperti kata sandi satu kali dan otentikasi biometrik dan multi-faktor untuk memastikan perlindungan data pelanggan.
ALAT KEAMANAN PEMBARUAN REGULER
Penting untuk terus memperbarui perangkat lunak yang terlibat dalam strategi perlindungan data pelanggan Anda. Dengan setiap pembaruan firewall dan perangkat lunak pendeteksi penyusupan, hadir fitur baru yang semakin melindungi data Anda. Kemajuan teknologi enkripsi meningkatkan kemampuan untuk melindungi informasi dari peretas. Oleh karena itu, gunakan hanya perangkat lunak enkripsi terbaik dan terkini untuk memperkuat pertahanan Anda.
MEMASTIKAN KEPATUHAN
Karena meluasnya penggunaan data pribadi di seluruh dunia, otoritas tertentu telah mengambil peran untuk mengawasi penggunaan dan keamanan data konsumen. Misalnya, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) telah memperkenalkan undang-undang yang ketat untuk pengelolaan perlindungan data dan privasi di Eropa. Undang-undang ini meningkatkan akses dan kontrol pelanggan atas data mereka, sambil menuntut transparansi dari perusahaan. Itulah mengapa sangat penting bagi bisnis Anda untuk mematuhi peraturan perlindungan data pelanggan ini demi kepercayaan dan kredibilitas.
LATIH SEMUA KARYAWAN ANDA DALAM PERLINDUNGAN DATA
Sangat penting untuk mengambil pendekatan dari atas ke bawah ketika bekerja untuk meningkatkan perlindungan data pelanggan. Setiap anggota staf yang menangani data pelanggan dapat membantu mencegah pelanggaran secepat memfasilitasinya. Itulah mengapa penting untuk menjadwalkan pelatihan karyawan secara berkala mengenai kebijakan dan protokol keamanan data perusahaan.
Singkatnya, itu adalah bagian dari tanggung jawab Anda jika perdagangan elektronikpemilik untuk mengamankan data pelanggan Anda. Peretas dapat menggunakan data untuk menyamar sebagai pelanggan, memulai transaksi keuangan, dan lebih buruk lagi. Perusahaan Anda berisiko menghadapi tuntutan hukum perusahaan, denda, pergantian pelanggan yang signifikan, dan reputasi yang ternoda dengan mengabaikan perlindungan data pelanggan. Oleh karena itu, pastikan Anda memprioritaskan keamanan data pelanggan dengan menerapkan metode nyaman yang dijelaskan di atas.
