Con molte aziende che detengono terabyte di dati, il crimine informatico è probabilmente il più alto di sempre. Ogni 32 secondi viene lanciato un attacco informatico online e anche le più grandi aziende ne diventano vittime. Pertanto, senza una strategia di protezione dei dati, le aziende corrono il rischio di essere compromesse e manipolare dati importanti dei clienti. Pertanto, è importante che le aziende stabiliscano un piano d'azione per stabilire la protezione dei dati dei clienti.
Con il proliferare degli attacchi informatici, è essenziale raddoppiare la sicurezza di Internet per proteggere le informazioni sensibili dei clienti nel database. 69% dei consumatori ritiene che le aziende siano vulnerabili agli attacchi informatici e di solito sono riluttanti a divulgare informazioni personali. Tuttavia, la qualità dell'esperienza del cliente e gli sforzi di marketing dipendono dalla raccolta e dall'uso di tali dati personali. Ecco perché oggi è tuo compito garantire la protezione dei dati dei clienti.
PERCHÉ È IMPORTANTE LA PROTEZIONE DEI DATI DEI CLIENTI?
La ricerca mostra che dal 2019 c'è stato un aumento del 53% degli utenti online preoccupati per i problemi di privacy di Internet. I dati dei clienti scoperti hanno consentito agli hacker di accedere alle informazioni riservate dell'azienda. Questo porta a perdite per l'azienda e le attività possono interrompersi improvvisamente.
Inoltre, la credibilità e l'affidabilità della tua azienda sono strettamente legate alle politiche di protezione dei dati dei tuoi clienti. Con i concorrenti in attesa di intervenire in ogni occasione, poche aziende possono riprendersi dalla battuta d'arresto di una violazione dei dati pubblici. La fedeltà dei clienti e la reputazione aziendale possono deteriorarsi rapidamente quando i criminali informatici rubano, pubblicano o vendono dati rubati.
Date le numerose opzioni avanzate disponibili, non ci sono scuse per la scarsa sicurezza dei dati. Allora perché non rafforzare la tua posizione oggi rafforzando le strategie di protezione dei dati della tua azienda?
5 APPROCCI PER GARANTIRE LA PROTEZIONE DEI DATI DEI CLIENTI
CONTROLLA I CONTENUTI DEL TUO DATABASE
Le aziende sono spesso colpevoli di incassare di più date del necessario. Con l’aumento dei volumi di dati aumentano i rischi di attirare attacchi informatici e di compromettere la protezione dei dati dei clienti. Pertanto, la tua azienda dovrebbe rivalutarsi regolarmente per garantire che vengano raccolti solo dati importanti e appropriati. Inoltre, tutte le ridondanze devono essere immediatamente rimosse dal database. In futuro, valuta la possibilità di utilizzare la profilazione progressiva per controllare la quantità di dati raccolti contemporaneamente. Ricorda che i clienti devono poter vedere la correlazione tra il servizio offerto e le informazioni sensibili richieste.
LUOGO LIMITAZIONI DI ACCESSO AI DATI DEI CLIENTI
C'è troppo spazio per errori e sviste quando quasi tutti i membri del team hanno accesso a informazioni così sensibili. Sarà più difficile gestire e controllare correttamente le modalità di trattamento dei dati. Ad esempio, i team del cliente, delle vendite e del marketing hanno bisogno dei dati dei clienti. Tuttavia, per semplificare il controllo dei dati è possibile utilizzare un sistema gerarchico che consente l'accesso solo in base al grado. Più limitato è l'accesso, più facile sarà rilevare le violazioni quando si verificano. Pertanto, utilizzare misure come password monouso e autenticazione biometrica e a più fattori per garantire la protezione dei dati dei clienti.
AGGIORNAMENTO REGOLARE DEGLI STRUMENTI DI SICUREZZA
È importante aggiornare costantemente gli strumenti software coinvolti nelle strategie di protezione dei dati dei clienti. Con ogni aggiornamento ai firewall e al software di rilevamento delle intrusioni arrivano nuove funzionalità che proteggono ulteriormente i tuoi dati. I progressi nella tecnologia di crittografia stanno migliorando la capacità di proteggere le informazioni dagli hacker. Pertanto, utilizza solo il software di crittografia migliore e più aggiornato per rafforzare le tue difese.
ASSICURARE LA CONFORMITÀ
A causa dell'uso diffuso dei dati personali in tutto il mondo, alcune autorità hanno assunto il ruolo di sovrintendere all'uso e alla sicurezza dei dati dei consumatori. Ad esempio, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) ha introdotto leggi rigorose per la gestione della protezione dei dati e della privacy in Europa. Queste leggi aumentano l'accesso dei clienti e il controllo sui loro dati, mentre richiedono trasparenza alle aziende. Ecco perché è fondamentale che la tua azienda aderisca a queste normative sulla protezione dei dati dei clienti per motivi di fiducia e credibilità.
FORMA TUTTI I TUOI DIPENDENTI SULLA PROTEZIONE DEI DATI
È essenziale adottare un approccio dall'alto verso il basso quando si lavora per migliorare la protezione dei dati dei clienti. Qualsiasi membro del personale che gestisce i dati dei clienti può aiutare a prevenire una violazione con la stessa rapidità con cui la facilita. Ecco perché è importante programmare una formazione regolare dei dipendenti sulle politiche e sui protocolli di sicurezza dei dati dell'azienda.
In breve, fa parte della tua responsabilità se commercio elettronicoproprietario per proteggere i dati dei tuoi clienti. Gli hacker possono utilizzare i dati per impersonare clienti, avviare transazioni finanziarie e peggio. La tua azienda rischia azioni legali aziendali, multe, notevole abbandono dei clienti e una reputazione offuscata trascurando la protezione dei dati dei clienti. Pertanto, assicurati di dare la priorità a sicurezza dei dati dei clienti applicando i metodi convenienti sopra descritti.
