Avec de nombreuses entreprises disposant de téraoctets de données, la cybercriminalité est sans doute la plus élevée jamais enregistrée. Toutes les 32 secondes, une cyberattaque est lancée en ligne et même les plus grandes entreprises en sont victimes. Par conséquent, sans stratégie de protection des données, les entreprises courent le risque d'être compromises et de manipuler des données clients importantes. Par conséquent, il est pertinent pour les entreprises d'établir un plan d'action pour établir la protection des données des clients.
Alors que les cyberattaques se multiplient, il est essentiel de doubler la sécurité Internet pour protéger les informations sensibles des clients dans votre base de données. 69% des consommateurs pensent que les entreprises sont vulnérables aux cyberattaques et hésitent généralement à divulguer des informations personnelles. Cependant, la qualité de l'expérience client et les efforts de marketing dépendent de la collecte et de l'utilisation de ces données personnelles. C'est pourquoi il vous appartient aujourd'hui de garantir la protection des données clients.
POURQUOI LA PROTECTION DES DONNÉES CLIENTS EST-ELLE IMPORTANTE ?
Les recherches montrent qu'à partir de 2019, il y a eu une augmentation de 53% du nombre d'utilisateurs en ligne préoccupés par les problèmes de confidentialité sur Internet. Les données clients exposées ont permis aux pirates d'accéder aux informations confidentielles de l'entreprise. Cela entraîne des pertes pour l'entreprise et les activités peuvent soudainement s'arrêter.
De plus, la crédibilité et la fiabilité de votre entreprise sont étroitement liées à vos politiques de protection des données clients. Avec des concurrents attendant d'intervenir à chaque occasion, peu d'entreprises peuvent se remettre du revers d'une violation de données publiques. La fidélité des clients et la réputation de l'entreprise peuvent se détériorer rapidement lorsque les cybercriminels volent, publient ou vendent des données volées.
Compte tenu des nombreuses options avancées disponibles, il n'y a aucune excuse pour une sécurité des données laxiste. Alors pourquoi ne pas renforcer votre position dès aujourd'hui en renforçant les stratégies de protection des données de votre entreprise ?
5 APPROCHES POUR ASSURER LA PROTECTION DES DONNÉES DES CLIENTS
VÉRIFIEZ LE CONTENU DE VOTRE BASE DE DONNÉES
Les entreprises sont souvent coupables de collecter davantage Rendez-vous que nécessaire. L’augmentation des volumes de données s’accompagne de risques accrus d’attirer des cyberattaques et de compromettre la protection des données des clients. Par conséquent, votre entreprise doit se réévaluer régulièrement pour garantir que seules les données importantes et appropriées sont collectées. De plus, tous les redondances doivent être immédiatement supprimées de la base de données. À l’avenir, envisagez d’utiliser le profilage progressif pour contrôler la quantité de données collectées à la fois. N'oubliez pas que les clients doivent pouvoir voir la corrélation entre le service proposé et les informations sensibles demandées.
IMPOSER DES RESTRICTIONS SUR L'ACCÈS AUX DONNÉES DES CLIENTS
Il y a trop de place pour l'erreur et la surveillance lorsque presque tous les membres de l'équipe ont accès à des informations aussi sensibles. Il sera plus difficile de gérer et de contrôler correctement la façon dont les données sont traitées. Par exemple, les équipes client, vente et marketing ont besoin de données client. Cependant, un système hiérarchique qui autorise uniquement l'accès en fonction du rang peut être utilisé pour rationaliser le contrôle des données. Plus l'accès est restreint, plus il sera facile de détecter les violations lorsqu'elles se produisent. Par conséquent, utilisez des mesures telles que les mots de passe à usage unique et l'authentification biométrique et multifactorielle pour assurer la protection des données des clients.
MISE À JOUR RÉGULIÈRE DES OUTILS DE SÉCURITÉ
Il est important de mettre à jour en permanence les outils logiciels impliqués dans vos stratégies de protection des données clients. Chaque mise à jour des pare-feu et des logiciels de détection d'intrusion s'accompagne de nouvelles fonctionnalités qui protègent davantage vos données. Les progrès de la technologie de cryptage améliorent la capacité de protéger les informations contre les pirates. Par conséquent, n'utilisez que les logiciels de cryptage les meilleurs et les plus récents pour renforcer vos défenses.
ASSURER LA CONFORMITÉ
En raison de l'utilisation généralisée des données personnelles dans le monde, certaines autorités ont assumé le rôle de superviser l'utilisation et la sécurité des données des consommateurs. Par exemple, le règlement général sur la protection des données (RGPD) a introduit des lois strictes pour la gestion de la protection des données et de la vie privée en Europe. Ces lois augmentent l'accès des clients et le contrôle de leurs données, tout en exigeant la transparence des entreprises. C'est pourquoi il est essentiel que votre entreprise adhère à ces réglementations sur la protection des données clients dans un souci de confiance et de crédibilité.
FORMEZ TOUS VOS COLLABORATEURS À LA PROTECTION DES DONNÉES
Il est essentiel d'adopter une approche de haut en bas lorsque l'on travaille à améliorer la protection des données des clients. Tout membre du personnel qui gère les données des clients peut aider à prévenir une violation aussi rapidement qu'à la faciliter. C'est pourquoi il est important de planifier une formation régulière des employés sur les politiques et protocoles de sécurité des données de l'entreprise.
En bref, cela fait partie de votre responsabilité si commerce électroniquepropriétaire pour sécuriser les données de vos clients. Les pirates peuvent utiliser les données pour se faire passer pour des clients, initier des transactions financières, et pire encore. Votre entreprise risque des poursuites judiciaires, des amendes, un taux de désabonnement important et une réputation ternie en négligeant la protection des données des clients. Veillez donc à privilégier les sécurité des données clients en appliquant les méthodes pratiques décrites ci-dessus.
