Com muitas empresas que detêm terabytes de dados, o cibercrime é sem dúvida o mais alto de todos os tempos. A cada 32 segundos, um ataque cibernético é lançado online e até as maiores empresas se tornam vítimas. Portanto, sem uma estratégia de proteção de dados, as empresas correm o risco de serem comprometidas e manipular dados importantes dos clientes. Portanto, é relevante que as empresas estabeleçam um plano de ação para estabelecer a proteção dos dados dos clientes.
À medida que os ataques cibernéticos proliferam, é essencial dobrar a segurança da Internet para proteger as informações confidenciais dos clientes em seu banco de dados. 69% dos consumidores acreditam que as empresas são vulneráveis a ataques cibernéticos e geralmente hesitam em divulgar informações pessoais. No entanto, a qualidade da experiência do cliente e os esforços de marketing dependem da coleta e uso desses dados pessoais. É por isso que é seu trabalho garantir a proteção dos dados do cliente hoje.
POR QUE A PROTEÇÃO DE DADOS DO CLIENTE É IMPORTANTE?
A pesquisa mostra que, a partir de 2019, houve um aumento de 53% nos usuários online preocupados com problemas de privacidade na Internet. Dados de clientes expostos permitiram que hackers tivessem acesso às informações confidenciais da empresa. Isso leva a perdas para a empresa e as atividades podem parar repentinamente.
Além disso, a credibilidade e confiabilidade de sua empresa estão intimamente relacionadas às políticas de proteção de dados de seus clientes. Com concorrentes esperando para intervir em todas as oportunidades, poucas empresas podem se recuperar do revés de uma violação de dados públicos. A fidelidade do cliente e a reputação da empresa podem se deteriorar rapidamente quando os cibercriminosos roubam, publicam ou vendem dados roubados.
Dadas as muitas opções avançadas disponíveis, não há desculpa para a falta de segurança de dados. Então, por que não fortalecer sua posição hoje, fortalecendo as estratégias de proteção de dados da sua empresa?
5 ABORDAGENS PARA GARANTIR A PROTEÇÃO DOS DADOS DO CLIENTE
VERIFIQUE O CONTEÚDO DO SEU BANCO DE DADOS
As empresas são muitas vezes culpadas de cobrar mais datas do que o necessário. Com o aumento dos volumes de dados, surgem maiores riscos de atrair ataques cibernéticos e comprometer a proteção dos dados dos clientes. Portanto, sua empresa deve se reavaliar regularmente para garantir que apenas dados importantes e apropriados sejam coletados. Além disso, todas as redundâncias devem ser imediatamente removidas do banco de dados. No futuro, considere usar perfis progressivos para controlar a quantidade de dados coletados por vez. Lembre-se de que os clientes precisam ver a correlação entre o serviço oferecido e as informações confidenciais solicitadas.
COLOCAR RESTRIÇÕES NO ACESSO AOS DADOS DO CLIENTE
Há muito espaço para erros e descuidos quando quase todos na equipe têm acesso a essas informações confidenciais. Será mais difícil gerenciar e controlar adequadamente como os dados são processados. Por exemplo, as equipes de clientes, vendas e marketing precisam de dados de clientes. No entanto, um sistema hierárquico que permite acesso apenas com base na classificação pode ser usado para agilizar o controle de dados. Quanto mais restrito o acesso, mais fácil será detectar as violações quando elas ocorrerem. Portanto, use medidas como senhas de uso único e autenticação biométrica e multifatorial para garantir a proteção dos dados do cliente.
FERRAMENTAS DE SEGURANÇA DE ATUALIZAÇÃO REGULAR
É importante atualizar constantemente as ferramentas de software envolvidas nas estratégias de proteção de dados de seus clientes. A cada atualização de firewalls e softwares de detecção de intrusão vêm novos recursos que protegem ainda mais seus dados. Os avanços na tecnologia de criptografia estão melhorando a capacidade de proteger as informações de hackers. Portanto, use apenas o melhor e mais atualizado software de criptografia para fortalecer suas defesas.
GARANTIR A CONFORMIDADE
Devido ao uso generalizado de dados pessoais em todo o mundo, certas autoridades assumiram o papel de supervisionar o uso e a segurança dos dados do consumidor. Por exemplo, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) introduziu leis rígidas para o gerenciamento de proteção e privacidade de dados na Europa. Essas leis aumentam o acesso e o controle dos clientes sobre seus dados, ao mesmo tempo em que exigem transparência das empresas. É por isso que é essencial que sua empresa cumpra essas regulamentações de proteção de dados de clientes para garantir a confiança e a credibilidade.
TREINE TODOS OS SEUS FUNCIONÁRIOS EM PROTEÇÃO DE DADOS
É essencial adotar uma abordagem de cima para baixo ao trabalhar para melhorar a proteção dos dados do cliente. Qualquer membro da equipe que lide com os dados do cliente pode ajudar a evitar uma violação tão rapidamente quanto facilitá-la. É por isso que é importante agendar treinamentos regulares dos funcionários sobre as políticas e protocolos de segurança de dados da empresa.
Em suma, é parte de sua responsabilidade se comércio eletrônicoproprietário para proteger os dados de seus clientes. Os hackers podem usar os dados para se passar por clientes, iniciar transações financeiras e coisas piores. Sua empresa corre o risco de ações judiciais corporativas, multas, rotatividade significativa de clientes e uma reputação manchada ao negligenciar a proteção de dados do cliente. Portanto, certifique-se de priorizar o segurança de dados do cliente aplicando os métodos convenientes descritos acima.
