客户数据构成了针对客户和潜在客户的营销和广告的基础。允许公司管理复杂且大量的可用数据的两项先进软件技术是 CDP 和DMP。一个客户 日期 平台 (CDP) 和数据管理平台 (DMP) 有许多相似之处，经常被比较。因此，CDP 与 DMP 的争论在 MarTech 和 AdTech 领域很常见。那么哪个比另一个更好呢？你应该选择哪一个？
CDP VS DMP：有什么区别？
CDP 是一种软件，可在具有全面客户档案的统一集中式数据库中收集和组织数据。另一方面，DMP 是一个用于收集和管理匿名目标群体的大型数据集的平台。随后，来自两个平台的数据可以通过 API 访问其他系统，并以不同的方式使用。
CDP 和 DMP 都具有管理客户数据的共同功能。最大的区别在于两种软件的主要数据源。虽然两者都在一定程度上使用第三方数据，但 CDP 主要处理第一方数据，而 DMP 主要处理第三方数据。因此，CDP 通常以来自公司接触点的数据为基础，例如其网站、电子邮件平台和社交媒体页面。另一方面，DMP 是对从数据代理处购买的数据或从浏览器 cookie 和 IP 地址等来源收集的数据执行的。
为什么选择 CDP 而不是 DMP？
虽然对话不必总是从 CDP 与 DMP 的角度出发，因为两者可以很好地协同工作，但预算和后勤等因素有时会导致只使用一个。在这种情况下，有一些令人信服的论据证明 CDP.导致选择 CDP 的一些重要原因包括：
更完整的客户资料
在进行 CDP 与 DMP 的辩论时，非常有利于 CDP 的一个因素是数据的完整性。经过长期构建后，CDP 可为您的企业提供准确、完整的每位客户信息。这包括从个人身份信息 (PII)（电话号码、社会安全号码等）到交易和行为数据。由于匿名是 DMP 的核心，他们无法提供具体细节，也无法保证数据的准确性。
更长的数据保留时间
CDP 与 DMP 对话中 CDP 的另一点是它们创建了一个永久的客户群。它们提供永久数据存储，在公司决定删除它们或您的客户请求删除它们之前很有用。因此，使用 CDP 可以进行长期规划和深入分析。相反，由于数据源的性质，DMP 仅将数据保留 90 天或更短时间。
参与者无法获得数据
任何公司都可以从数据经纪人那里购买第三方数据。因此，DMP 使用的数据对您和您的竞争对手一样可访问。另一方面，CDP 可让您保持竞争优势。您的公司可以以特定于您的品牌及其需求的方式收集和组织数据。
更少的隐私泄露
与 CDP 相比，DMP 的隐私侵犯更为常见。通用数据保护条例 (GDPR) 对从第三方收集数据进行了大量监督和限制，以防止侵犯隐私。使用 CDP，更容易证明合乎道德的数据收集并遵守法规。
总结：CDP 使用案例
为了结束 CDP 与 DMP 的争论，这里总结了流行的 CDP 用例：
- 每个客户的统一 360 度视图
- 个性化服务，例如生日信息、产品推荐和特别折扣
- 销售、营销、广告和客户支持之间的跨部门协作
- 全渠道营销和客户服务
完整的客户资料和 CDP 典型的长期数据保留使这些出色的用例成为可能。
CDP 与退出。 DMP 辩论：你应该同时使用吗？
如果资源可用于成功实施这两种解决方案，则最好同时使用这两种解决方案。 DMP 涵盖了 CDP 的一些限制，例如接触新受众。因此，一个 DMP 用于吸引潜在客户，而 CDP 将长期留住他们。
