4 razones para elegir un CDP sobre un DMP

2022-07-18T14:58:09+02:00

Los datos de los clientes forman la base del marketing y la publicidad para clientes actuales y potenciales. Dos piezas de tecnología de software avanzada que permiten a las empresas gestionar los complejos y voluminosos datos disponibles son CDP y DMP. Un cliente fechas La plataforma (CDP) y la plataforma de gestión de datos (DMP) tienen muchas similitudes y a menudo se comparan. Por lo tanto, un debate entre CDP y DMP es común en los espacios MarTech y AdTech. Entonces, ¿cuál es mejor que el otro? ¿Cuál deberías elegir?

CDP VS DMP: ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA?

A CDP es un software que recopila y organiza datos en una base de datos unificada y centralizada con perfiles completos de clientes. Por otro lado, un DMP es una plataforma para recopilar y administrar grandes conjuntos de datos de grupos objetivo anónimos. Posteriormente, los datos de ambas plataformas se hacen accesibles a otros sistemas a través de una API y se utilizan de una manera diferente.

Los CDP y los DMP comparten la función común de administrar los datos del cliente. La mayor diferencia está en las fuentes de datos primarias para ambos software. Si bien ambos usan datos de terceros hasta cierto punto, los CDP se ocupan principalmente de datos de primeros, mientras que los DMP manejan principalmente datos de terceros. Por lo tanto, un CDP generalmente se alimenta de datos de los puntos de contacto de una empresa, como su sitio web, plataformas de correo electrónico y páginas de redes sociales. Un DMP, por otro lado, se realiza en datos comprados a corredores de datos o recopilados de fuentes tales como cookies de navegador y direcciones IP.

¿POR QUÉ ELEGIR UN CDP EN VEZ DE UN DMP?

Si bien la conversación no siempre tiene que ser desde el punto de vista de CDP versus DMP, ya que ambos funcionan bien juntos, factores como el presupuesto y la logística a veces pueden hacer que sea necesario usar solo uno. En tal caso, hay algunos argumentos convincentes a favor de la superioridad de un CDP. Algunas razones importantes que deberían conducir a la elección de un CDP incluyen:

PERFILES DE CLIENTES MÁS COMPLETOS

Cuando se lleva a cabo un debate entre CDP y DMP, un factor que favorece en gran medida a un CDP es la integridad de los datos. Cuando se construye durante un largo período de tiempo, un CDP le brinda a su empresa una imagen precisa y completa de cada cliente. Esto abarca desde información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) (números de teléfono, números de seguro social, etc.) hasta datos de transacciones y comportamiento. Debido a que el anonimato es fundamental para los DMP, no pueden proporcionar detalles específicos ni garantizar la precisión de los datos.

MAYOR RETENCIÓN DE DATOS

Otro punto para los CDP en la conversación entre CDP y DMP es que crean una base de clientes permanente. Brindan almacenamiento de datos permanente que es útil hasta que una empresa decide eliminarlos o su cliente solicita su eliminación. Por lo tanto, la planificación a largo plazo y el análisis en profundidad son posibles con un CDP. Por el contrario, una DMP solo conserva datos durante 90 días o menos debido a la naturaleza de sus fuentes de datos.

DATOS NO DISPONIBLES PARA LOS PARTICIPANTES

Cualquier empresa puede comprar datos de terceros a intermediarios de datos. Por lo tanto, los datos que utilizan las DMP son tan accesibles para usted como para sus competidores. En el otro extremo del espectro, un CDP le permite mantener una ventaja competitiva. Su empresa puede recopilar y organizar datos de formas específicas para su marca y sus necesidades.

MENOS VIOLACIÓN DE LA PRIVACIDAD

Las violaciones de la privacidad son más comunes con las DMP que con las CDP. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) impone mucha supervisión y restricciones a la recopilación de datos de terceros para evitar violaciones de la privacidad. Con CDP, es mucho más fácil demostrar la recopilación ética de datos y cumplir con las regulaciones.

RESUMEN: CASOS DE USO DE CDP

Para concluir el debate entre CDP y DMP, aquí hay un resumen de los casos de uso populares de CDP:

  • Vista unificada de 360 grados de cada cliente
  • Servicios de personalización como mensajes de cumpleaños, recomendaciones de productos y descuentos especiales
  • Colaboración interdepartamental entre ventas, marketing, publicidad y atención al cliente
  • Marketing omnicanal y atención al cliente

Estos excelentes casos de uso son posibles gracias al perfil completo del cliente y la retención de datos a largo plazo típica de un CDP.

EL CDP VERSUS SALIDA. DEBATE DMP: ¿DEBES UTILIZAR AMBOS?

Si los recursos están disponibles para implementar con éxito ambas soluciones, es una buena idea usar ambas. Un DMP cubre algunas de las limitaciones de un CDP, como llegar a nuevas audiencias. Por lo tanto, un DMP se utilizan para atraer clientes potenciales, mientras que un CDP los mantendrá a largo plazo.

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