顧客データは、顧客および見込み客に対するマーケティングと広告の基礎を形成します。企業が利用可能な複雑で膨大なデータを管理できるようにする 2 つの高度なソフトウェア テクノロジは、次のとおりです。 CDP そしてDMP。顧客 日付 プラットフォーム (CDP) とデータ管理プラットフォーム (DMP) には多くの類似点があり、よく比較されます。したがって、マーテックおよびアドテック分野では、CDP 対 DMP の議論がよく行われます。それで、どちらが他より優れているのでしょうか？どれを選ぶべきですか?
CDP VS DMP：違いは何ですか？
CDPは、包括的な顧客プロファイルを備えた統合された一元化されたデータベースにデータを収集して整理するソフトウェアです。一方、DMPは、匿名化されたターゲットグループの大規模なデータセットを収集および管理するためのプラットフォームです。その後、両方のプラットフォームからのデータは、APIを介して他のシステムにアクセスできるようになり、異なる方法で使用されます。
CDPとDMPはどちらも、顧客データを管理するという共通の機能を共有しています。最大の違いは、両方のソフトウェアのプライマリデータソースにあります。どちらもある程度サードパーティのデータを使用しますが、CDPは主にファーストパーティのデータを処理し、DMPは主にサードパーティのデータを処理します。したがって、CDPは通常、Webサイト、電子メールプラットフォーム、ソーシャルメディアページなど、企業のタッチポイントからのデータをフィードします。一方、DMPは、データブローカーから購入したデータ、またはブラウザーのCookieやIPアドレスなどのソースから収集したデータに対して実行されます。
DMPではなくCDPを選択する理由
会話は必ずしもCDPとDMPの観点からである必要はありませんが、両方がうまく連携するため、予算やロジスティクスなどの要因により、1つだけを使用する必要がある場合があります。そのような場合、の優位性についていくつかの説得力のある議論があります CDP。 CDPの選択につながるはずのいくつかの重要な理由は次のとおりです。
より完全な顧客プロファイル
CDPとDMPの議論を行う場合、CDPを大いに支持する1つの要因は、データの完全性です。 CDPは、長期間にわたって構築された場合、すべての顧客の正確で完全な全体像をビジネスに提供します。これは、個人情報（PII）（電話番号、社会保障番号など）から、トランザクションおよび行動データにまで及びます。匿名性はDMPの中心であるため、特定の詳細を提供したり、データの正確性を保証したりすることはできません。
より長いデータ保持
CDPとDMPの会話におけるCDPのもう1つのポイントは、永続的な顧客ベースを作成することです。これらは、会社がそれらを削除することを決定するか、顧客がそれらの削除を要求するまで役立つ永続的なデータストレージを提供します。したがって、CDPを使用すると、長期的な計画と詳細な分析が可能になります。逆に、DMPは、データソースの性質上、90日以内のデータしか保持しません。
参加者が利用できないデータ
どの企業もデータブローカーからサードパーティのデータを購入できます。したがって、DMPが使用するデータには、競合他社と同じようにアクセスできます。スペクトルの反対側では、CDPを使用すると競争上の優位性を維持できます。あなたの会社はあなたのブランドとそのニーズに特有の方法でデータを収集して整理することができます。
プライバシー侵害が少ない
プライバシー違反は、CDPよりもDMPでよく見られます。一般データ保護規則（GDPR）は、プライバシー侵害を防ぐために、サードパーティからのデータ収集に多くの監督と制限を課しています。 CDPを使用すると、倫理的なデータ収集を証明し、規制の範囲内にとどまることがはるかに簡単になります。
概要：CDPの使用例
CDPとDMPの議論を締めくくるために、一般的なCDPのユースケースの概要を以下に示します。
- すべての顧客の統一された360度のビュー
- 誕生日メッセージ、製品の推奨事項、特別割引などのパーソナライズサービス
- 販売、マーケティング、広告、カスタマーサポート間の部門間コラボレーション
- オムニチャネルマーケティングおよびカスタマーサービス
これらの優れたユースケースは、CDPに典型的な完全な顧客プロファイルと長期的なデータ保持によって可能になります。
CDPとシャットダウン。 DMPディベート：両方を使用する必要がありますか？
両方のソリューションを正常に実装するためのリソースが利用できる場合は、両方を使用することをお勧めします。 DMPは、新しいオーディエンスへのリーチなど、CDPの制限の一部をカバーします。したがって、 ディーエムピー CDPが長期的にそれらを維持する間、潜在的な顧客を引き付けるために使用されます。
